Меню

Banki ru юникредит народный рейтинг



Отзывы о банке ЮниКредит Банка в Санкт-Петербурге

Условия по кэшбеку озвучиваемые банком — кэшбек начисляется следующим образом:1). На такси, каршеринг, общественный транспорт, АЗС, парковки и платные дороги в зависимости от ежемесячной суммы трат (мин. 100 рублей, макс. 2 000 рублей в месяц):- от 10 000 рублей до 50 000 рублей — 5%;- от 50 000 рублей — 10%;2). В остальных категориях и при покупках в повышенных категориях на сумму менее 5000 рублей (мин. 100 рублей, макс. 2 000 рублей в месяц) -1%.В январе расходы по 1 категории составляют ок 51000 рублей в по второй ок 69 тысяч рублей, на что банк тупо начисляет 2% на первую категорию и 1 % на вторую и на вопросы два месяца пишет какие то отписки.

PS Максимальная сумма начисленного кэшбека в месяц составляет: 2000 рублей в категории «такси, каршеринг, общественный транспорт, АЗС, парковки и платные дороги» интересно зачем обещать — от 50 000 рублей — 10%; если это противоречит другому правилу банка xD

Сейчас моя цель снизить ежемесячные платежы по кредитам, полученным под восемнадцать процентов и более. Проехался по банкам, где обслуживаюсь и оставил заявки на рефинансирование: в одном снизили сумму, в Дом РФ тянули и предлагали невыгодные условия, а Юникредит засомневался во мне и отказал. Я удивился, хорошо с ним всегда работали, без сучка, без задоринки, кредитная история у меня хорошая, ипотеку закрыл досрочно, да и вообще, плачу всегда вовремя по всем кредитам.

После отказа мне позвонила менеджер Наталья Ж-к, с которой я общался. Спросила какие мои дальнейшие планы, всё ли в силе, предложила не ждать месяц после отказа, а что она отправит куда-то дальше заявку, чтобы банк пересмотрел решение. Я взял два дня подумать (ждал решения от Дом РФ), а потом решил, а что я теряю?
Созвонились с ней во вторник, в среду мне одобрили, а на четверг договорились о встрече. Всё быстро, без очереди, прочитал, расписался, старый кредит закрыл, ставку снизил на три процента, платеж снизил. Доволен профессионализмом Натальи! Спасибо ей, что не бросила это дело просто так! Доволен банком, в который раз мне помогает!

Здравствуйте.
Спасибо Вам за высокую оценку нашему Банку.
Индивидуальный подход и оперативное решение ситуации – качества, которые определяет поведение наших сотрудников. Рады, что Вы убедились в этом на личном опыте.
Слова благодарности обязательно передадим Наталье и не оставим ее работу без внимания.
Благодарим Вас, что выбрали наш Банк.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Ни первый год являюсь клиентом банка, также обслуживаюсь и в других банках, но такое отношение и такую обратную связь я не получала нигде! Перешла в банк по рефинансированию ипотеки, все хорошо оформили. Далее при снижении ставки нашей в стране решила уменьшить и свою ипотеку, по итогу в этом же банке у меня было повторное рефинансирование, все хорошо, НО тут банк вдруг не смог у себя сам в программе определить мои двойные сделки (то есть действующую ипотеку и ипотеку на стадии рефинансирования в этом же банке)! Не смог найти оплату страхования, сотрудники между собой также не могли донести четкое понятие, что страхование на новый период у меня уже оплачен и идет оформление новой ипотеки.

Мне начались поступление писем, о повышении % ставки, ладно! На звонки я уже даже говорить с ними не стала, так как это был стыд и позор для банка. Со своей стороны хотела составить жалобу, ну банк в чате посылает на прямой номер, прямой номер посылает на чат в приложении, а чат в приложении это вообще дно! Сейчас только прочитала отзывы и поняла, что я ни одна такая! Ладно, забыла и простила банк без получения извинений, хоть и составила официальный запрос.

Сейчас же опять столкнулась: внесла частично-досрочное погашение, и не согласна с суммами по кредиту, а итог: в личном кабинете ничего не понятно, прямой номер шлет в чат, чат шлет на чат в приложении, а там пустой текст с перепиской из которой так и ничего не понятно. Я не могу от банка получить официальное движение моих денежных средств, это просто тихий ужас, стыд и позор! Мечта закрыть ипотеку (ну с таким не понятным списанием, мне даже страшно ее как то досрочно закрывать, это обидно очень) и забыть о нем, как о самом ужасном и не развитом банке!

Добрый день! Уже работаем по Вашему вопросу и предоставим Вам обратную связь в ближайшее время.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Ваш отзыв принят в работу. Как только мы проверим информацию, сразу же вернемся к Вам с ответом.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

На первоначальном этапе оставил заявку на кредит через мобильное приложение на 1,5 млн. руб. и срок 84 мес.
Перезвонил сотрудник Банка Богдан, озвучил специальное предложение на сумму 1,287 тыс. и ставке 8,9% и срок 60 мес.

Когда я сказал, что меня интересует сумма больше чем в предложении на срок 84 мес., сотрудник по телефону озвучил следующее: Вам необходимо прийти в отделение Банка оставить заявку на интересующую Вас сумму и срок. Читать далее

На первоначальном этапе оставил заявку на кредит через мобильное приложение на 1,5 млн. руб. и срок 84 мес.
Перезвонил сотрудник Банка Богдан, озвучил специальное предложение на сумму 1,287 тыс. и ставке 8,9% и срок 60 мес.

Когда я сказал, что меня интересует сумма больше чем в предложении на срок 84 мес., сотрудник по телефону озвучил следующее: Вам необходимо прийти в отделение Банка оставить заявку на интересующую Вас сумму и срок, при этом озвучивал мне ставку и производил расчеты исходя из ставки 8,9% со страхованием и 11,9% без страхования. Записал меня в отделение Банка на Гражданском пр.

Я собрал необходимые документы, пришел в отделение Банка, а сотрудница Кристина мне говорит, что ставка 8,9% действует только для специального предложения и не распространяется на срок 84 мес., а ставка которую Банк сможет предложить только 11,9 со страхованием и 17% без страхования.

В итоге потерянное время для постоянного клиента Банка, отсутствие какой-либо грамотной консультации по телефону и платеж, который мне озвучили в отделении на 7 тыс в месяц больше.

Вот и специальные условия для постоянных клиентов!

Примите наши искренние извинения. Мы сожалеем, что данная ситуация произошлас Вами, несмотря на то, что мы предъявляем высокие требования к нашим сотрудникам.
Информация о сложившемся была передана руководителю ответственного сотрудника, к сотруднику применены меры, предусмотренные внутренними порядками Банка, проведено дополнительное обучение.
Мы очень признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов.
Мы высоко ценим наше сотрудничество с Вами и всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов.
В заключении, хотелось бы выразить надежду на то, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам и наше дальнейшее сотрудничество.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Здравствуйте! Сегодня в Банке действительно наблюдаются технические неполадки с дистанционными сервисами. Информация уже размещена на сайте Банка в разделе «Новости». Наши специалисты прилагают все усилия, чтобы восстановить работу систем в максимально короткие сроки и свести к минимуму возникновение таких ситуаций в будущем. Горячая линия принимает звонки, но время ответа оператора увеличено. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ожидаем, что работа систем будет восстановлена в течение нескольких часов.

Читайте также:  Рейтинг дмс для физического лица

С уважением и надеждой на понимание,
АО ЮниКредит Банк

10 марта, 2021 года проводила первый раз ипотечную сделку в «ЮниКредит Банк»: Санкт-Петербург,
Московский проспект, д. 192-194.Специалисты – ведущий эксперт К. Марьяна Александровна и Б. Елена Владимировна.

Я и мои клиенты благодарны за отличную, профессиональную работу. Сделка была сложная, но… Всё прошло гладко,чётко, быстро… На все вопросы отвечали доступным языком. Специалисты. Читать далее

10 марта, 2021 года проводила первый раз ипотечную сделку в «ЮниКредит Банк»: Санкт-Петербург,
Московский проспект, д. 192-194.Специалисты – ведущий эксперт К. Марьяна Александровна и Б. Елена Владимировна.

Я и мои клиенты благодарны за отличную, профессиональную работу. Сделка была сложная, но… Всё прошло гладко,чётко, быстро… На все вопросы отвечали доступным языком. Специалисты проявляли терпение, выдержку…

На сегодняшний день, по-моему мнению, «ЮниКредит Банк»- самый лучший банк у нас в стране! Спасибо большое за такую работу! Желаю этим специалистам успехов в работе,хороших клиентов и процветания!

Мы связались с Вами, уточнили Ваши данные, как только проверим описанную ситуацию, сразу же вернемся к Вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Я являюсь залогодателем (квартира) по кредиту в Юникредит банк. Также я являюсь поручителем по данному кредиту. Заемщиком по кредиту является моя дочь.

05.02.2021 я обратилась в отделение Юникредит Банк на наб. р. Фонтанка в г. Санкт-Петербург с заявлением на согласование реализации объекта залога, а также написала обращение в Банк для получения письменных разъяснений по процедуре сделки по реализации квартиры, а также по погашению. Читать далее

Я являюсь залогодателем (квартира) по кредиту в Юникредит банк. Также я являюсь поручителем по данному кредиту. Заемщиком по кредиту является моя дочь.

05.02.2021 я обратилась в отделение Юникредит Банк на наб. р. Фонтанка в г. Санкт-Петербург с заявлением на согласование реализации объекта залога, а также написала обращение в Банк для получения письменных разъяснений по процедуре сделки по реализации квартиры, а также по погашению мной, как поручителем, задолженности по кредиту.

Сегодня 01.03.2021 я обратилась на горячую линия Юникредит Банка 8-800-700-10-20 с просьбой уточнить судьбу моего заявления, получила ответ, что в моем заявлении была допущена техническая ошибка, в связи с чем она не рассматривалось, и с сегодняшнего дня мне необходимо ждать ответ 20 рабочих дней. Далее я снова позвонила по горячей линии, чтобы уточнить судьбу моего обращения, оператор объяснила, что у нее нет точной информации, так как я не заемщик, и мне необходимо обратиться снова в отделение банка.

Почему мне никто не позвонил и не объяснил про техническую ошибку? Заявление ни кем не рассматривалось. На сегодняшний день у меня есть покупатель на квартиру, а я не могу произвести сделку с собственным имуществом, в связи с тем, что в банке допустили ошибку. Почему нет ответа на второе обращение?
Я вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.

Описанная ситуация касательно продажа залога рассмотрена Банком. Подготовлено информационное письмо на имя Заемщика. Скан направим на электронную почту Заемщику.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Мы проверили консультацию в чате. Действительно, заявка на отключение услуги смс-информирования была оформлена Вами в чате Банка 21.01.2021, но, к сожалению, не была своевременно исполнена. Примите наши искренние извинения по данному факту. Списанная комиссия уже возвращена на Ваш счет.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Спасибо за отзыв. «Помогал во всём, даже вне рабочие время отвечал на все вопросы уважительно!» — расскажите, пожалуйста, более подробно, что за вопросы обсуждались в рамках консультаций и какую информацию сотрудник вам озвучивал?

13.03.2021 13:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за отзыв. Слова благодарности обязательно передадим Сергею.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Я никогда не был клиентом банка этого, даже никогда не заходил на сайт и не интересовался им, но 18.02.2021 в 10:55 мне на номер пришло странное смс, где отправитель был UniCredit. Содержание текста смс поставило меня в ступор:

Уважаемый клиент, Ваш клиентский номер: 03*******93, временный код доступа к Phone.Unicredit:****(скрою пожалуй код). Постоянный код доступен по номеру 8800*****20 — выбрать меню 2. АО ЮниКредит Банк.

Разумеет. Читать далее

Я никогда не был клиентом банка этого, даже никогда не заходил на сайт и не интересовался им, но 18.02.2021 в 10:55 мне на номер пришло странное смс, где отправитель был UniCredit. Содержание текста смс поставило меня в ступор:

Уважаемый клиент, Ваш клиентский номер: 03*******93, временный код доступа к Phone.Unicredit:****(скрою пожалуй код). Постоянный код доступен по номеру 8800*****20 — выбрать меню 2. АО ЮниКредит Банк.

Разумеется я очень испугался, ведь потенциальный злоумышленник мог бы оформить на меня кредит или другие услуги, имея доступ в мобильное приложение и я сразу написал в официальное сообщество в соц сети, где в 11:16 мне сообщили, что составили обращение и передали его на регистрацию и мне стоит ожидать смс с номером обращения.

Но не было понятно, почему это максимум помощи от банка, где я не клиент? По логике — если мне уже присужден личный клиентский номер, то и счет открыт. Почему его нельзя заблокировать и обезопасить меня?

Смс-сообщения от нашего Банка поступать Вам больше не должны. С вами связался сотрудник Банка для предоставления разъяснений и урегулирования сложившейся ситуации.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

В январе 2019 года оформила автокредит в РН Банке, который можно плачивать через ЮниКредит.
При первом же платеже в офисе ЮниКредит мне предложили выдать карту, чтобы я могла сама через мобильное приложение оплачивать кредит. Отдельно уточнила, что комиссия за обслуживание карты не взимается.

Однако это не помешало банку трижды за два года втихаря списать комиссию. Такого бардака не видела ни в одном банке. Каждый раз приходится. Читать далее

В январе 2019 года оформила автокредит в РН Банке, который можно плачивать через ЮниКредит.
При первом же платеже в офисе ЮниКредит мне предложили выдать карту, чтобы я могла сама через мобильное приложение оплачивать кредит. Отдельно уточнила, что комиссия за обслуживание карты не взимается.

Однако это не помешало банку трижды за два года втихаря списать комиссию. Такого бардака не видела ни в одном банке. Каждый раз приходится писать обращение, его рассматривают (до месяца) и деньги возвращают.

Изюминка на торте — курс доллара. Надо было оплатить платную подписку на 120 долларов. (конец января 2021 года) Со счета списали 9500 рублей. Как вам курс? по ЦБ было порядка 76 рублей.

А еще уже второй месяц карту Юникредита в мобильном приложении нельзя пополнить с карты МИР. Обещают исправить к концу февраля, но это значит два платежа по кредиту я все равно должна бегать с наличкой в отделение. А отделения, понятно, не на каждом шагу и даже не у каждой станции метро. В воскресенье у них выходной, партнерские банкоматы деньги только выдают, но не принимают. Пополнение через сайт — угадали — с комиссией.

Читайте также:  Рейтинг парковочных камер заднего вида с монитором

В общем, столько проблем, как в ЮниКредите я еще не встречала ни в одном банке. Просто жесть какая-то. Карту закрываю, надоел этот цирк.

Ваш отзыв принят в работу. В ближайшее время мы предоставим Вам обратную связь. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Я клиент банка уже много лет. Но с таким сталкиваюсь только недавно.

1. При пользовании приложением мобильный банк. Читать далее

Я клиент банка уже много лет. Но с таким сталкиваюсь только недавно.

1. При пользовании приложением мобильный банк.
Забыла пароль — было написано позвоните в банк и вам восстановят пароль. Так и поступила, но тут мне говорят это не возможно так как поменялась политика предоставления паролей и т.д. Но в приложении ничего не поменяли. Ок. Съездила в банк сделали.

2. Когда я поменяла фамилию, написала в чат в приложении, «что надо сделать, чтобы изменить фамилию?» Пришёл ответ от сотрудников, что можно через » переписка с банком» прислать фото/скан паспорта и всё отлично. Сделала, оказалось не верно, сказали как именно надо прислать, сделала. Забыла про это и через пару дней захожу в приложении и понимаю, что ничего не изменилось.

Звоню в центр поддержки клиентов. Спрашиваю, что мне сказали, что вам надо было лично посетить офис. И что в приложении этого не возможно. Ок, но тогда почему мне сказали что могу через приложение? Наверное, сказали мне не верно задала вопрос. Но что не понятно в предложении » Здравствуйте. Поменялась фамилия, что делать?» На что мне сказали что видимо ошиблись. И так примерно полчаса. Потом когда я уже не выдержала, стала составлять жалобу.

Всё вроде отлично, если не одно но. Спрашиваю где номер обращения, на что мне ответили что он зарегистрируется только в будний день и придет СМС, меня это не устроила попросила чтобы меня перевели на более старшего сотрудника, вроде как перевели, но оказалось это всего простой сотрудник. Спросила что же написал предыдущий, оказалось, что написал он не совсем то, что мне надо было. Стали составлять доп к этой жалобе. И итог жалоба на сотрудника, что он не внимательно отнёсся к ситуации не дослушав, отправил жалобу. Вместе прочитали и вроде как всё хорошо, так номер не сказали, сказали ждать понедельника. Ок, это завтра. Но так ничего и не пришло.

Стала спрашивать в чате номер обращения , на что мне ответили ждите, как только зарегистрирую, сразу придет и решение. Но прошла уже неделя и никакой реакции. Вопрос? Что там чёрт побери происходит? Как решить вопрос и при этом не портить свои нервы?

Добрый день! Сожалеем, что возникли такие сложности при обновлении Ваших персональных данных в Банке.
В большинстве случаев Банк предоставляет возможность для дистанционного обновления данных. При этом в случае изменения фамилии обновление данных возможно только в офисе Банка. Мы проверили все Ваши обращения в Банк по вопросу обновления данных. Действительно, был задан вопрос в чате о порядке смене фамилии. Ответ о возможности дистанционного обновления данных в этой ситуации был предоставлен не сотрудником, а ботом, к сожалению, система отработала запрос некорректно, мы уже вносим корректировки во избежание повторения таких ошибок. При Вашем обращении в ИЦ сотрудник предоставил уже верную информацию о необходимости обращения в отделение Банка с паспортом и документом, на основании которого была произведена смена фамилии. Ваше обращение также было принято, зафиксировано, со стороны сотрудников проводилась проверка причин сложившейся ситуации, проверялись все каналы обращения в Банк по вопросу смены фамилии.
Вы абсолютно правы в том, что, обращаясь в Банк любым каналом клиент должен получать квалифицированную помощь и консультацию по интересующему его вопросу. Заверяем, что без внимания данная ситуация не осталась. Мы очень признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов.
Надеемся на Ваше понимание.

Источник

Отзывы о банке ЮниКредит Банка в Новосибирске

В течение нескольких лет пользовалась услугами банка, размещала на депозиты небольшие суммы. Никаких проблем не было. Ложила деньги на депозит, через положенный срок забирала свои деньги. Девушки в отделении на Ватутина, были вежливые и доброжелательные.

В связи с тем, что проценты по вкладам упали до такого уровня, что хранить деньги в банке стало не актуально, риски выше дохода, забрала свои деньги в мае 2020 г. по окончании. Читать далее

В течение нескольких лет пользовалась услугами банка, размещала на депозиты небольшие суммы. Никаких проблем не было. Ложила деньги на депозит, через положенный срок забирала свои деньги. Девушки в отделении на Ватутина, были вежливые и доброжелательные.

В связи с тем, что проценты по вкладам упали до такого уровня, что хранить деньги в банке стало не актуально, риски выше дохода, забрала свои деньги в мае 2020 г. по окончании срока вклада, и растратила их, сделала платную операцию и другие вложения. Таким образом, свободных денег больше не предвидится (с пенсии не накопишь), обращаться в банки больше не буду.

Буквально вторую неделю меня забросали СМС, звонками, письмами из банка, чтобы я сверила с ними свои персональные данные.

Обращаюсь через горячую линию, закройте все, что на меня открыто в вашем банке и больше не уточняйте мои персональные данные. Спасибо за сотрудничество.

Объяснения, что в банке должна храниться и обновляться вся информация о бывших клиентах, не принимаются. Больше ни один банк, с которым я сотрудничала, никаких запросов не делает и персональные данные не уточняет.

В первую очередь благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банком.
На Банк в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» возложена обязанность обновлять информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год.
В целях соблюдения периодичности обновления данных, установленной законодательством РФ, а также в целях предоставления клиентам возможности подготовки документов/сведений и их своевременного предоставления в Банк, Банк заблаговременно (за 90 дней до истечения срока обновления) направляет клиентам уведомления о необходимости обновления данных.
Обязанность клиентов по предоставлению в Банк обновленной информации содержится в Условиях комплексного банковского обслуживания физических лиц. В соответствии с п.2.5 Условий Банк имеет право запрашивать у Клиента сводную обновленную информацию о Клиенте по установленной Банком форме, а Клиент обязан предоставить Банку такую информацию в течение 7 дней с даты получения запроса.
Так как Вы являетесь клиентом нашего Банка (Договор комплексного банковского обслуживания не расторгнут, а также открыт счет) Банком были направлены Вам уведомления о необходимости обновить данные.
Заверяем Вас, что мы не преследовали цель доставить Вам неудобства.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Одобрили автокредит под «5 %» на 36 месяцев, не хватало всего 150 тыс + каско 55 тыс. Расчитали предварительный график платежей, все устроило. Дал «задаток» за автомобиль. Переплата по предварительному расчету была небольшая, повелся.

Читайте также:  Рейтинг самых популярных автомобилей 2020

Стали оформлять, в процессе навязали «карту помощи на дороге» за 32000р. от сомнительной конторы а*****, у которых, как выяснилось и офиса нет. Как сказала кредитный менеджер в автосалоне. Читать далее

Одобрили автокредит под «5 %» на 36 месяцев, не хватало всего 150 тыс + каско 55 тыс. Расчитали предварительный график платежей, все устроило. Дал «задаток» за автомобиль. Переплата по предварительному расчету была небольшая, повелся.

Стали оформлять, в процессе навязали «карту помощи на дороге» за 32000р. от сомнительной конторы а*****, у которых, как выяснилось и офиса нет. Как сказала кредитный менеджер в автосалоне на мое недовольство и нежелание подписывать этот «договор», «банк не оформит кредит без подписания и служба СБ не пропустит документы. » Вот так кредит под 5% оказался под 15%. Главное заманить клиента низкой ставкой, а в процессе обработать до нужного им результата. Обман если кратко.

Добрый день! Мы уже проверяем информацию по Вашему отзыву, в скором времени предоставим обратную связь.

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

Постараюсь максимально кратко изложить ситуацию. 7 января 2021 года я решила поменять свой автомобиль по программе trade in в автосалоне г. Новосибирска. Внесла залог за понравившееся мне авто , поменяла номера , так как старые планировала оставить себе. Проблем в перерегистрацией в ГИБДД не возникло ,изменения о смене номеров внесены в ПТС. И вдруг ,при приеме моего авто салоном , выясняется ,что мой. Читать далее

Постараюсь максимально кратко изложить ситуацию. 7 января 2021 года я решила поменять свой автомобиль по программе trade in в автосалоне г. Новосибирска. Внесла залог за понравившееся мне авто , поменяла номера , так как старые планировала оставить себе. Проблем в перерегистрацией в ГИБДД не возникло ,изменения о смене номеров внесены в ПТС. И вдруг ,при приеме моего авто салоном , выясняется ,что мой автомобиль ,купленный мною еще в 2013 году числится в залоге по данным Федеральной Нотариальной палаты. Предыдущий владелец имел кредитно-финансовые отношения с банком.

Чтобы не участвовать в отношениях Юникредит банка и предыдущего владельца я получила определение суда Октябрьского района города Новосибирска по делу №2-***/2015 от 24.07.2020 , в котором сказано «Отменить меры обеспечения иска, принятые определением Октябрьского районного суда города Новосибирска от 14.01.2015 . » . Что вообщем то и было сделано всеми органами , кроме Юникредит банка, который не подал сведения в Федеральную Нотариальную палату и не снял ограничения с моего автомобиля.

11.01.21 мною было написано обращение ( благодарю сотрудника М-ко Е.Г. за помощь в написании обращения) ,которое будет рассматриваться 30 дней. Чем это обернется для меня- внесенный мною залог за новое авто салон ,возможно проявя человечность и вернет, а может и нет. Далее с 31.01.21 акционные цены на авто меняются ,и не в сторону снижения .

Пока ,в ожидании ответа банка, я собираю документы о своей упущенной выгоде , о (пока возможной) утере моей предоплаты за новое авто и тд. , дабы обратиться с исковым заявлением к банку. Надеюсь ,что солидный, но не расторопный банк с итальянскими корнями , разделит со мной бремя моих финансовых потерь ( о моральных уж умолчу).

Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Сегодня, после проведения проверки, в запись о залоге в реестре внесены изменения: залог исключен.
Благодарим за понимание!

С уважением,
АО ЮниКредит Банк

С 2011 года являюсь клиентом (в том числе, зарплатным) данного банка. С 2014 года выплачиваю ипотечный кредит. Имею дебетовую и кредитную карты.

НО, несмотря на вышеуказанное, уже второй раз сталкиваюсь с отвратительным отношением бака ко мне.

Первый раз был связан с рефинансированием ипотечного кредита по федеральной программе, но банк сделал всё, чтобы найти причины для отказа. . Читать далее

С 2011 года являюсь клиентом (в том числе, зарплатным) данного банка. С 2014 года выплачиваю ипотечный кредит. Имею дебетовую и кредитную карты.

НО, несмотря на вышеуказанное, уже второй раз сталкиваюсь с отвратительным отношением бака ко мне.

Первый раз был связан с рефинансированием ипотечного кредита по федеральной программе, но банк сделал всё, чтобы найти причины для отказа.

Второй раз произошел совсем недавно и я хотел бы описать его на данной платформе, чтобы привлечь общественное внимание пользователей и, возможно (в чем я очень сомневаюсь) руководство банка.

29.11.2020г. с моей кредитной (!) карты за 4 (!) минуты сервисом https://taxi.yandex.ru/ были осуществлены 3(!) мошеннические транзакции на 4 764 р., 4 826 р., 4 765 р. Банк заблокировал карту ТОЛЬКО после моего звонка в колл-центр, куда я позвонил сразу после того, как пришли СМС о списании денег в пользу мошенников (причем, когда я дозванивался в колл-центр произошло третье списание). Все транзакции были совершены без запроса одноразового кода, причем я сервисом https://taxi.yandex.ru/ в безналичном формате не пользуюсь, так как оплачиваю услуги такси только за наличный расчет.

На следующий день, 30.11.2020г. я обратился в отделение банка на Советской, д. 27, где написал три заявления о несогласии с операцией, заявление о перевыпуске карты, взамен заблокированной, при этом я уточнил у сотрудницы банка Г-ан А. С., когда мне ожидать ответа банка по факту мошеннических действий третьих лиц, на что она мне пояснила, что по регламенту банка ответ предоставляется в течение 30 (!) календарных дней.

Вечером этого же дня мне пришло СМС с информацией об присвоении обращению регистрационного номера № 816.4/24155. 30.11.2020г. я написал в техподдержку сервиса https://taxi.yandex.ru/ с требованием провести служебное расследование данного инцидента. Мне сразу ответили и попросили предоставить банковскую выписку по незаконным транзакциям с указанием кода авторизации.

Через форму обратной связи и онлайн-чат я запросил у банка данный документ, однако банк отказал со ссылкой на то, что не имеет технической возможности предоставить такую информацию (!) Все банки могут, а ЮниКредит банк — нет( Странно, как минимум. За последние 10 дней я несколько раз запрашивал статус рассмотрения своего обращения, однако ничего с «мертвой» точки не сдвинулось.

11.12.2020г. я вновь обратился в отделение банка с просьбой предоставить мне выписку по незаконным транзакциям и, мне снова было отказано в ее выдаче со ссылкой на отсутствие технических возможностей(!). Я настоял на том, чтобы сотрудница банка М-ко Е. Г. оформила заявление на предоставление информационной справки с указанием кодов авторизации по трем незаконным транзакциям. 11.12.2020г. я получил новую кредитную карту взамен скомпрометированной, сразу активировал её и, 12.12.2020г. за неё была списана годовая комиссия в размере 2 900 р.

Я очень возмущен тем, что банк списал ДВАЖДЫ годовую комиссию, так как 28.11.2020г. такая же сумма уже была списана. В онлайн-чате банка сотрудница мне пояснила, что годовая комиссия списывается вне зависимости от причин перевыпуска кредитной карты. Получается, мало того, что банк допустил мошеннические действия с картой, так он еще и взял деньги за выпуск новой, взамен скомпрометированной (!)

Я расцениваю данные действия банка, как незаконные и не соответствующие действующим нормам сервисного обслуживания клиентов и, намерен обратиться к регулятору с заявлением. Хотелось бы увидеть комментарии банка с разъяснением причин такого отношения к клиентам.

Источник