Потребительский кредит банки ру рейтинг банков

Рейтинг российских автокредитных банков по итогам 2020 года

Банки.ру представляет рейтинг российских автокредитных банков по итогам 2020 года.

В материале рассмотрены автокредитные портфели банков, уровень просроченной задолженности по ним, объем и количество выдач физическим лицам по видам и типам транспорта, регионам кредитования. Также мы проанализировали величину первоначального взноса, срок кредита, средние процентные ставки и выделили наиболее популярные «кредитные» марки машин. Анкеты для участия¹ были разосланы топ-100 банкам по объему розничного кредитного портфеля, а также предыдущим участникам рейтинга. Всего в данном рейтинге приняли участие 14 банков и две банковские группы. С полной версией рейтинга можно ознакомиться здесь.

Пандемия коронавируса оказала негативное влияние на развитие большинства отраслей российской экономики. Не стало исключением и автомобилестроение. По данным аналитического агентства «Автостат», объем рынка новых легковых автомобилей в России в 2020 году снизился на 8,3% по сравнению с предыдущим годом. Несмотря на это, в условиях ограниченного платежеспособного спроса населения на фоне падения доходов в режиме самоизоляции рынок автокредитования в России по итогам 2020 года показал положительную динамику.

По состоянию на 1 января 2021 года совокупный объем портфеля автокредитов участников нашего исследования составил 704,3 млрд рублей, увеличившись за полгода на 17,7%. В годовом выражении его прирост составил 16,9%. Произошло это за счет успешного форсирования своих портфелей бессменными лидерами рынка: группой СберБанка (включает СберБанк и Сетелем Банк) на 13,8% в полугодовом выражении и 7,9% в годовом и группой Societe Generale в России (включает Русфинанс Банк и Росбанк) более чем на 6% в каждом периоде. Также этому способствовал колоссальный прирост портфелей РГС Банка (120,5% за полгода и 675,2% за год) и Тинькофф Банка (45,3% и 108,2% соответственно).

По итогам года группа «Сбера» обошла своего ближайшего конкурента — группу SG в России — и вернула себе первенство по объему портфеля, утерянное в первом полугодии. На 1 января его размер составил 130,5 млрд рублей. Этот показатель у группы SG на начало года составил 123,1 млрд рублей. Замыкает первую тройку банк ВТБ с размером портфеля в 115,1 млрд рублей.

Наряду с ними отечественный рынок автокредитования продолжает контролироваться Совкомбанком и ЮниКредит Банком. Однако в ближайшей перспективе состав лидеров рынка может поменяться. ЮниКредитБанк потерял за полгода более 20% своего портфеля, а за год — почти 30%. А вот РГС Банк, развивающий автокредитование только с июля 2019 года, за полгода поднялся с десятой строчки нашего рейтинга по размеру портфеля на седьмую позицию. На 62% за год (на 41,4% за полгода) вырос портфель банка «Уралсиб», что позволило ему вырваться в топ-10. Кроме того, обращать внимание на автокредитование начинают и другие крупные игроки розничного сегмента отечественного кредитного рынка. Так, с января 2021 года это направление внедрил в линейку своих продуктов Абсолют Банк.

Состав наиболее «заавтокредитованных» банков при этом не меняется: традиционно туда входят Сетелем Банк, Русфинанс Банк, БыстроБанк и такие монолайнеры, как БМВ Банк и МС Банк Рус.

Топ-10 банков по объему портфеля розничных автокредитов на 1 января 2021 года

Место в рейтинге

Портфель автокредитов на 01.01.21, млрд рублей

Доля в розничном кредитном портфеле на 01.01.21, %

Портфель автокредитов на 01.07.20, млрд рублей

Доля в розничном кредитном портфеле на 01.07.20, %

Портфель автокредитов на 01.01.20, млрд рублей

Доля в розничном кредитном портфеле на 01.01.20, %

Источник

Эксперты Банки.ру составили рейтинг российских ипотечных банков по итогам 2020 года

Банки.ру представил рейтинг российских ипотечных банков по итогам 2020 года. Так, первое место по объему портфеля уже второй рейтинг подряд занимает ВТБ. Его результат на 1 января 2021 года составил 1,9 трлн рублей. На второй позиции находится Газпромбанк с портфелем в 392,4 млрд рублей. На третьей строчке расположился Россельхозбанк с результатом 358,2 млрд рублей. Четвертым стал банк «ФК Открытие», размер портфеля которого составил 242,9 млрд рублей. Замыкает первую пятерку Росбанк под брендом «Росбанк Дом» (группа Societe Generale в России) с портфелем в 237,8 млрд рублей.

В 2020 году банки-респонденты совокупно выдали 754 тыс. ипотечных кредитов на сумму 2,1 трлн рублей, в том числе 291 тыс. кредитов на сумму 775 млрд рублей в первом полугодии и 463 тыс. кредитов на сумму 1,3 трлн рублей во втором. В целом же по банковской системе, согласно данным Банка России, было выдано 1,7 млн кредитов на сумму 4,3 трлн рублей.

По итогам второй половины 2020-го по объему и количеству выдач в рейтинге лидирует ВТБ. На второй позиции находится Россельхозбанк, а замыкает тройку Альфа-Банк.

По расчетам аналитиков Банки.ру, доля кредитов, выдаваемых с подтверждением дохода, составила по итогам года более 90%, а средний процент одобрения поданных заявок в банках-участниках — 73%. Преимущественная часть всех займов по-прежнему выдается участниками исследования с первым взносом в размере от 20% до 50% на срок более 15 лет.

Эксперты Банки.ру также изучили уровень просроченной задолженности по ипотечным кредитам, объем и количество выдач физическим лицам по видам недвижимости, целям и регионам кредитования. Кроме того, были проанализированы первоначальный взнос, срок и средние процентные ставки по ипотечным кредитам в разрезе вышеуказанных параметров.

Анкеты для участия были разосланы топ-100 банкам по объему розничного кредитного портфеля, а также предыдущим участникам рейтинга. Всего в текущем исследовании приняли участие 25 кредитных организаций, совокупный ипотечный портфель которых на 1 января 2021 года составил 4,38 трлн рублей. С подробностями можно ознакомиться в разделе «Исследования».

Источник

Отзывы о потребительских кредитах банка С банка

К сожалению, по указанной Вами информации не удалось идентифицировать Вас как Клиента ЗАО Сберкред Банк.
Для проведения анализа затронутых Вами вопросов и предоставления разъяснений, просим Вас уточнить дополнительную информацию (Ф.И.О., номер Кредитного договора).
Данную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты vashvopros@sbercred.ru.

С уважением,
Ваш Сберкред Банк

Имела глупость (пока так думаю) взять кредит в данном банке. и столкнулась с весьма странной системой оплаты. Безналичная оплата! И все вроде просто и понятно, НО любой коммерческий банк(была в трех банках!) отказывается перечислять денежные средства на указанные реквизиты в договоре, а именно у всех вызывает огромное удивление, ПОЧЕМУ я как физическое лицо имеющее открытый счет (открывается при выдаче кредита) не могу перевести денежные средства в счет погашения кредита на этот счет.

В общем-то, нашелся один банк который перевел «под мою ответственность» именно на реквизиты банка (рас. сч. 42301810200007000001) денежные средства. ну ждем. Осадок жуткий. все банки, как банки. сел и перекинул денежку через клиент банк своего банка и погасил кредит, а тут еще побегай и поуговаривай.

Отказ сторонних Банков в осуществлении перевода денежных средств по указанным реквизитам является нарушением Положения ЦБ РФ № 383-П от 19.06.2012г. о правилах осуществления перевода денежных средств. Все необходимые для осуществления межбанковского перевода реквизиты, в соответствии с требованиями законодательства РФ, указаны в Приложении №1 к Вашему Кредитному договору. Зачисление денежных средств на Ваш кредитный счет осуществляется автоматически со сводного счета указанного в реквизитах, в соответствии с техническими настройками программы.

С уважением,
Ваш Сберкред Банк.

Летом срочно понадобились деньги, срок неделя, сумма 300 000 руб. Побывала практически во всех банках, дают везде (под бешеные проценты) и не всю сумму одобряют. Признаюсь честно, моя кредитная история была подпорчена банком «Русский стандарт» еще аж в далеком 2005 году.

Так вот, заполнила заявку, предварительно одобрили, пригласили приехать в офис. В офисе пока рассматривали заявку, менеджер интересовался есть ли у. Читать далее

Так вот, заполнила заявку, предварительно одобрили, пригласили приехать в офис. В офисе пока рассматривали заявку, менеджер интересовался есть ли у меня кредиты? Долги по ним? Честно призналась, что были и кредиты и просрочки (а что скрывать, всё равно в единой базе всё увидят). На мои честные ответы, менеджер так по доброму, заботливо спросил: «Ну мы надеемся, что задолженностей в нашем банке у вас не будет»? Конечно, я пообещала, что не будет.

Через 20 минут, после всех формальностей меня пригласили в кассу и выдали очень мне нужные и долгожданные денежки — все 300 000 руб., хоть и под 24 процента. Прошел месяц, заплатила как положено, пошел второй месяц и тут что называется «не ждали». Меня сокращают с работы, зарплаты нет, платить кредит нечем. В итоге два месяца просрочен платеж + набежали проценты за не оплату, всё думаю, теперь банк замучает звонками и требованиями вернуть долг, как это практикуется везде. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили всего один раз, вежливо и корректно напомнили про долг, просили обязательно погасить (я объяснила про потерю работы), сказали, что всё понимают, в жизни все бывает.

Я устроилась на новую работу, теперь погашаю образовавшуюся задолженность частями. Никаких претензий от банка. Хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ банку за понимание, уважение и чисто человеческое отношение к своим клиентам. Особенно сотруднице точно не помню, кажется Кайфаджян Э., за профессионализм в работе! Также приношу свои извинения за несвоевременное погашение кредита! Обязуюсь все долги перед банком погасить в ближайшее время! С удовольствием останусь вашим клиентом в дальнейшем! Спасибо, что Вы есть!

ЗАО Сберкред Банк благодарит Вас за теплые слова в наш адрес.

С уважением,
Ваш Сберкред Банк.

Банк приносит свои извинения за доставленное неудобство, вызванное предоставление работниками Банка некорректной информации. В ответ на Ваше обращение Банк хотел бы пояснить следующее:
Воспользовавшись услугой «Онлайн заявка на кредит» у Вас появляется возможность без посещения отделения Банка получить предварительное решение о возможности получения кредита, т.е. пройти проверку на соответствие основным требованиям предъявляемым Банком к Заемщику. По итогам проверки, проведенной в день получения заявки, кредитный специалист связывается с Заемщиком, сообщает результаты проверки и при положительных результатах подбирает, по согласованию с Заемщиком, отделение Банка. В определенное клиентом отделение Банка направляется предварительно проверенная заявка, заемщику необходимо обратиться в выбранное отделение Банка с комплектом оригиналов подтверждающих документов. При подаче документов в отделении Банка клиент заполняет анкету на получение кредита и подписывает ее в присутствии работника отделения. Полный комплект документов, поданный в отделении Банка, отправляется на рассмотрение по установленному Банком Регламенту. Срок рассмотрения кредита при предоставлении полного комплекта документов составляет 2 (два) рабочих дня.
Благодарим Вас, что сообщили нам о факте некорректного информирования клиентов. Банком по данному факту будут приняты соответствующие меры.

С уважением,
Ваш Сберкред Банк.

Пару недель назад через сайт банки.ру отправила заявки на кредит в три банка. От всех пришли положительные решения, условия примерно одинаковые, везде решение действительно 30 дней, так что, почитав отзывы, выбрала Сберкредбанк. Очень активно со мной общались представители банка по телефону, пока предварительно выяснялись всякие детали и подробности, менеджеры сама любезность и предупредительность. И тут первая неожиданность: «Ваша заявка одобрена, приезжайте с документами в офис в Митино». «Ой, а мне в Митино ну совсем не удобно. Можно в другой, я у вас на сайте видела. » «Нет, нельзя, только в Митино».

Походила, затылок почесала, в понедельник звоню в клиентскую службу, объясняю ситуацию. Спрашивают, какой офис мне удобно, называю три, и, после непродолжительного ожидания меня «переносят» в офис «Владыкино». И сегодня, 26 апреля, прихватив документы и отпросившись на 1 час раньше с работы (т.к, хоть работает офис до 21 часа, но кредитные вопросы решают до 19), полетела за кредитом. Сюрпризы меня ждали. Во-первых, хоть заявка оформлена «без поручителей», процентную ставку рассчитали как «с поручителями», значит, надо поправить, но вместо 20% будет 24%. Во-вторых, выясняется, что стоит срок займа 5 месяцев, хотя я писала на 12. Значит, надо поправить. А поправляется это следующим образом: заявка из «подтвержденных» переводится в «на рассмотрении», потом вносятся поправки, а потом надо ее опять в «подтвержденные» перенести.

И вот тут засада — куда только не звонила милая девушка Анна, в результате выяснила, что человека, который может вернуть заявку в «подтвержденные» нет, и будет неизвестно когда (на минуточку, время примерно 17-30, рабочий день еще. ), а значит, или мне сидеть в офисе неизвестно сколько, без уверенности, что чего-нибудь дождусь, или «приходите завтра». Справедливости ради должна сказать, что сотрудник Анна пыталась сделать все возможное, чтобы решить вопрос: и искала человека, кто сможет провести эту процедуру вместо отсутствующего сотрудника, и пыталась меня уговорить придти в другой день. Проблема вот в чем: я работаю в коммерческой фирме с очень жестким отношением к отсутствию на работе. Час отсутствия стоит $50 или полтора часа отработки. За удовольствие посмотреть интерьер офиса «Владыкино» мне завтра придется встать в 5 утра, и отрабатывать совершенно бесполезно потраченный час.

В общем-то, отзыв мой нейтральный, накладки бывают у всех, и сотрудник банка старалась решить ситуацию. Ну, а то, что не все сотрудники в рабочее время бывают на месте. Видимо, с соблюдением трудовой дисциплины в этом банке проще, чем у меня на работе. Так что, за кредитом пойду в другой банк, как-то огорчилась я. И вношу предложения: 1 — интересоваться у потенциального клиента, в каком офисе он хотел бы обслуживаться; 2 — дайте этому ценнейшему сотруднику какого-нибудь зама, кто в его отсутствие сможет перекинуть кредитные заявки из одного статуса в другой. Ну, и внимательней, как-то, разница в 4% не маленькая.

Когда возникла необходимость в кредите наличными, я долго и тщательно штудировала интернет-пространство в поисках удобных для меня условий кредитования. Надо сказать, что ранее никогда даже не слышала о существовании Сберкред Банка. Однако очень рада, что случайно «наткнулась» на это имя. Минимум документов, приемлемая годовая процентная ставка, всё — прозрачно и честно.

Обратилась в ДО «Фестивальный» — уютная обстановка, очень. Читать далее

Обратилась в ДО «Фестивальный» — уютная обстановка, очень приветливые и внимательные специалисты. впечатление от встречи только приятное. Оформили документы быстро, и вот я уже счастливая с деньгами на руках, трачу их на собственные нужды.

Спасибо Сберкред Банку и отдельное спасибо ДО «Фестивальный» за помощь в трудный момент и человеческое, а не потребительское отношение.

Пожалуй, это будет первый отзыв, в котором я поставлю банку оценку. Итак, довольно долго со страницы одной газеты на меня призывно смотрела реклама кредита «Всем 18. «. Реклама, прямо скажем, интригующая, потому что получить потребительский кредит на таких условиях, особенно заёмщику с практически пустой, хоть и отличной, кредитной историей довольно проблематично. Я искал долго, искал подвох, но попытки были тщетны.

А недавно потребовался. Читать далее

А недавно потребовался кредит, и я решил попробовать именно этот банк, потому что реклама так и не выходила из памяти. Собрал нужные документы и поехал. в один из торговых центров, ведь именно там по версии сайта и рекламы находился банк. Приехал я туда и отправился на поиски. Указателей и прочих реклам нет. Хорошо, что не пришлось обежать весь торговый центр — уже на втором этаже мне повезло. Рядом с Техносилой была прозрачная стеклянная коробка, на которой висела соответствующая вывеска. Внутри касса. Со стенами из гипсокартона и пуленепробиваемым стеклом (простите, но тут ха-ха три раза). И три стола с сотрудниками. Народу нет.

Заполнение анкеты довольно забавное: сначала я заполнял бумажную анкету, а потом специалист переносила данные в компьютер. Заполнили, ура. Ждём решения. Сотрудница сказала, что о решении можно узнать либо уже вечером, либо завтра с утра, но для этого надо самостоятельно названивать на бесплатный номер. Я проделал эту экзекуцию пару раз, потом мне позвонили из Москвы и проверили анкетные данные. На следующий день мне позвонили и сообщили, что кредит одобрен. Если не ошибаюсь, всё это дело, от анкеты до решения, заняло дня три.

Но обрадовался я рано. Следующий звонок после уведомления об одобрении был грустным. Мне сообщили, что в кассе нет необходимой суммы (180 тысяч рублей, максимум по данному кредиту) и сказали, что сообщат, когда они там появятся. На меня нахлынули смешанные эмоции: с одной стороны негативные — впервые в жизни попался банк с такой проблемой, с другой — позитивные (я тешил себя мыслью, что я один такой замечательный, кому одобряют и сразу Такую Сумму).

Дальнейшие несколько дней я звонил в это отделение, уточняя, не произошло ли чуда. В один из разов даже решил проявить военную хитрость: предложил открыть вклад и получить свою же наличку, но уже в качестве кредита (найти на пару дней подобную сумму труда бы не составило), чтобы вопрос был закрыт (вклад можно и безналично перевести, да и план опять же), однако, оказалось, что в данном офисе вклады не принимаются в виду его организационной специфики. Мне предложили ждать, когда «Москва подкрепит». Москва «подкрепила» неожиданно быстро, и на следующий день я подписывал четыре экземпляра договора — тоже довольно своеобразно, но мне объяснили, что один договор живёт в филиале, один уезжает в Москву, один идёт в архив, а один — мне.

Ещё поинтересовался об интернет-банке. Сказали, чтобы ждал декабря, когда откроется полноценный офис. Буду ждать, а то это пока единственный банк, клиентом которого я являюсь, при этом не имея интернет-банка.

Несмотря на всё вышесказанное, я ставлю банку «пятёрку», потому что это всё временное и, я очень надеюсь, будет исправлено в декабре с открытием полноценного офиса, хотя эти нюансы в какой-то степени делают банк каким-то уютным и домашним. И, конечно же, решающей при выставлении оценки для меня является процентная ставка по кредиту. Желаю минимальной просрочки по кредитному портфелю в надежде, что ставки всегда будут такими привлекательными.

Благодарим Вас за отзыв, и за положительную оценку нашей работы. Банк находится в стадии интенсивного роста и развития, в следующем году мы предложим своим клиетам много интересных и привлекательных программ и продуктов. Следите за новостями на сайте. Относительно возникшего у Вас ошибочного мнения по степени защищенности кассового узла, разъясняем , что внутренние стены, пол и потолок операционной кассы выполенны из бронепанелей, полностью соответствующих инструкциям ЦБ и требованиям безопасности к данному объекту. Бронепанели для эстетического восприятия обшиты сверху гипсокартоном.

С уважением,
Сберкред Банк

Хочу поделиться своим опытом в отношениях с различными банковскими организациями. До определенного момента предпочитал работать с банками покрупнее: Русский стандарт, Райфазен, Сбербанк. Не то что бы я такой гордый, мол, в банки меньше такого-то капитала не лезу… а просто в уме прочно засела мысль, что доверять деньги можно только известным «зарекомендовавшим» себя банкам. Что мягко скажем &ndash. Читать далее

Можно много и долго писать об обслуживании в Русском стандарте, не говоря уже про Сбербанк (про который можно уже ничего не говорить, поскольку все всЁ и так знают, и бороться с этим — бесполезно). С Райфайзеном пришлось поработать случайно – там у меня была зарплатная карта. На тот момент решался вопрос с автокредитом, и, изучив все предложения по крупным банкам, (опять же – догма о доверии крупняку) кредит решил взять в Райфайзене – там как раз были более менее приемлемые условия). Я зарекся больше не связываться с Райфайзеном после одного очень показательного случая. Банк рекламировал услугу со снижением ставки по кредиту, но мне, постоянному клиенту, снизить ставку по кредиту не представилось возможным, так как эта услуга оказывалась только лицам, вновь привлеченным, а тем, кому уже посчастливилось быть зачисленным в списки клиентов банка – такая услуга не оказывается! Забавно Вот так банк относится к существующим клиентам. Мне это было не совсем понятно. С Райфайзеном я окончательно порвал отношения, когда перешел на другую работу.

Стал искать новый банк, спрашивать рекомендации знакомых. В общем и целом, пелена с глаз упала после того, как начал мониторить банковские сайты. Недостающие пазлы в головном мозге начали заполняться информацией по страхованию вкладов, перекредитованию и проч. Я хочу сказать всем пессимистически настроенным людям – банков много, информации море, надо изучать и делиться опытом. Не лениться лишний раз зайти посмотреть условия по вкладам-кредитам – перебросить средства, перекредитоваться…

Собственно про Сберкредбанк: ребята хотя бы стараются, как то работать с персоналом, (видно, что проходят обучение, а не просто тупо двигаются по инструкции), выдавать новые продукты (не с супер-условиями для лозунгов и плакатов, а с реальными, рыночными), ищут, чем зацепить клиента, и стараются не терять его.

Кредитная история с Райфайзеном у меня закончилась благополучно, так что, беря новый кредит в Сберкреде, особо не беспокоился о подтверждении. О работе операциониста: буквально за полчаса я все получил: графики платежей, банкоматов. Дали листок с расшифровкой по процентным выплатам. Никаких скрытых платежей не высветилось, хотя я до последнего искал подвох в цифрах (набивши шишек у Стандарта – особенно у Стандарта! и Сбербанка) дотошно изучая договора.

Только единожды была проблема с начислением денег на счет. После моего звонка все урегулировалось в течение дня. После того как все выплатил – девушка сказала мне Спасибо, и пригласила вновь воспользоваться услугами банка! Я прямо расплакаться был готов – Вы когда-нибудь слышали Спасибо из окошек Сбербанка за то, что брали у них деньги?

А в жирные банки я больше не захожу. У них и без меня клиентов много

Хочу поделиться своим мнением о работе филиала СБЕРКРЕД БАНКА в г. Владимире. Ни в одном банке нашего города я не встречала такого хамского отношения к клиенту, как в этом банке. Я понимаю, если бы сотрудники данного филиала были загружены работой, но я не увидела толпы клиентов — я была первая и, думаю, последняя в этот день (18.05.2011). Скорее всего, я помешала девушкам заниматься своими личными делами в рабочее время, поэтому меня встретили крайне негативно. Особенно отличилась зам. управляющего Т. С. Ну, как, говорят, рыба гниёт с головы.

Могу добавить, что сегодня (19.05.2011) мне на сотовый телефон позвонила сотрудница филиала и объявила, что в кредите мне отказано. Но каким образом мне может быть отказано в кредите, если я даже не смогла подать им заявку (они у меня её попросту не приняли)? Странные вещи происходят.

Я думаю, что руководство банка должны пересмотреть свою политику подбора кадров и избавиться от тех сотрудников, которые оставляют, после общения с последними, лишь негативное отношение к банку.

Уважаемая, Алла Николаевна.
Приносим Вам извинения за некорректное поведение сотрудников ДО «Владимирский». Сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашей жалобы приняты меры, не допускающие повторения подобной ситуации в дальнейшем. На Заместителя управляющего ДО «Владимирский» наложено дисциплинарное взыскание, с сотрудниками отделения проведена работа по повышению качества обслуживания клиентов. Личные извинения будут Вам принесены в ближайшее время.

С уважением,Сберкред Банк.

Во время использования карты выяснилось, что четкой схемы формирования выписок по карте нет, оповещения о предстоящих платежах по sms или электронной почте тоже нет, выписки по карте домой не присылаются, как и нет четкой суммы, которую должен заплатить клиент, а именно ранее заявленный условиями минимальный платеж (минимум 10% от суммы задолженности + все начисленные проценты) не действует.

Так, мною это было установлено в мае 2008 года в. Читать далее

Так, мною это было установлено в мае 2008 года в 10-15 числах. При звонке по номеру +7 495 788-78-78 операторами банка (по ФИО не представляются, номера не называют) мне была названа сумма минимального платежа в размере 4700 рублей, при перезвоне через 15 минут и беседе уже с другим оператором мне была названа сумма 4300 рублей, а при звонке в Маркситское отделение сумма была названа 4500 рублей. Из-за такого халатного отношения банка к своим клиентам постоянно возникала путаница с платежами по кредитной карте.

Обратившись лично в банк в Марксистское отделение в июле 2008 года с просьбой предоставить выписку по карте, мне сотрудниками банка (без бейджиков с указанием должности и ФИО) было в этом отказано, сославшись на то, что выписки «программа временно не формирует». «Временно не формировала» она выписки и в августе, и в октябре, и в сентябре 2008 года.

Так, с июля 2008 года я не мог проконтролировать состояние счета и движение средств по карте, в результате чего из-за ошибки оператора банка при назывании минимального платежа в августе 2008 года у меня образовалась просроченная задолженность в размере около 50 рублей. Узнал я о этой просроченной задолженности, когда в 10-х числах сентября со мной связался сотрудник службы безопасности АКБ «БСК» ЗАО и сообщил мне об этом факте.

В 10-х числах октября 2008 года банк в одностороннем порядке в нарушение всех условий договора предоставления банковской карты, поставил запрет всем клиентам банка на расходные операции по картам, банкоматная сеть банка также была фактически отключена.

Банк в одностороннем порядке пересматривает процентные ставки по уже выданным кредитам (кредитным картам). Эту информацию мне сообщил сотрудник банка 12.10.2008, который позвонил мне на мобильный телефон (определился номер +7 495 755-55-53).

Ранее, 10.2007 в этом же банке мной был взят кредит на неотложные нужды и заключен кредитный договор. Для обслуживания кредита мне был открыт текущий банковский счет, т.к. я всегда вношу деньги в счет очередного платежа по кредиту с небольшим избытком, на текущем счете образовался остаток, в сентябре он составил сумму порядка 1800 рублей. Обратившись в банк в сентябре 2008 с целью снятия данного остатка с моего текущего счета, мне было отказано в выдаче данной суммы с текущего, сотрудники также сослались на «временные технические трудности» и некие «распоряжения руководства».
Согласно действующему законодательству банк не имеет право это делать, по причине того, что счет 42305 и остаток положительный, арестов на счете нет. Такие действия банка также для меня как для его клиента не совсем понятны.

На домашний телефон +7XXXXXXXX, установленный по адресу и зарегистрированный на Н. Э. В. 18.11.2008 примерно в 14.00 поступил звонок из АКБ «Банк Сбережений и Кредита» ЗАО. Звонок производил главный специалист отдела потребительского кредитования Гуппоева Наталья Владимировна. По причине того, что меня не было дома, т.к. в этот момент я находился на работе, трубку подняла Н. Э.В., моя мать, также проживающая со мной по этому адресу. Н. Э.В. моим представителем в АКБ «Банк Сбережений и Кредита» ЗАО не является, доверенность на нее не оформлялась. В результате состоявшейся телефонной беседы Гуппоева Наталья Владимировна сообщила Н. Э. В. следующую информацию: Что я являюсь клиентом АКБ «Банк Сбережений и Кредита» ЗАО, у меня открыт кредитный лимит, что мне необходимо внести на счет 3766,02 рублей до 20.11.2008. В заключение разговора Гуппоева Наталья Владимировна оставила свой контактный номер +7495-755-55-53 доб.3319. В этот же день я связался по указанному Гуппоевой Н.В. телефону. В результате состоявшегося разговора она признала факт звонка и разглашения банковских сведений Н Э. В результате этого звонка и разглашения моих данных и банковских сведений Гуппоевой Н.В. вечером 18.11.2008 дома у меня произошел скандал с Н. Э.В.

Также 20.11.2008 примерно в 15.00 на телефон +7XXXXXXXXX поступил звонок из АКБ «Банк Сбережений и Кредита» ЗАО все от того же главного специалиста отдела потребительского кредитования Гуппоевой Натальи Владимировны. Трубку подняла также Н.Э.В. В результате состоявшегося разговора Гуппоева Наталья Владимировна сообщила Н.Э. В. следующую информацию: Что я являюсь клиентом АКБ «Банк Сбережений и Кредита» ЗАО, что я задолженность 20.11.2008 не погасил, сегодня 20.11.2008 — последний день погашения задолженности, также сообщила, что они выставят мне полный счет к погашению, также сообщила Н.Э.В., что для того чтобы было рассмотрено мое заявление, необходимо предъявить справку о доходах и только со следующего месяца они смогут снизить размер ежемесячной выплаты.

Связавшись 21.11.2008 с Гуппоевой Н.В. по ранее оставленному ей номеру телефона, она подтвердила факт звонка и разговора с Н Э.В., также подтвердила факт разглашения сведений Н.Э.В.

От админа: А при получении карты Вы уточняли, что хотели бы пользоваться сервисом смс-оповещений и получать выписки на дом?

Сидоров Кассир: Уточнял. Услуга не предоставлялась. Если я выписку с боем выбивал по карте, т.к. она «не формировалась». о каком смс информировании и получении выписки на дом может идти речь!

Источник