Меню

Ремонт компьютеров рейтинг компаний



Компьютерная помощь в Москве

Обзор компаний по ремонту компьютеров и ноутбуков на дому

Чем меньше новых компьютеров, тем живее старые

За квартал до окончания текущего года зафиксировано дальнейшее снижение продажи ноутбуков и персональных компьютеров на федеральном рынке. На старте второй половины года поставки ноутбуков не поднялись выше отметки двух миллионов, а настольных компьютеров и того меньше – не «дотянулись» до миллиона штук. Т.е. согласно постоянному мониторингу IDC Quarterly PC Tracker, по сравнению с прошлым годом, примерно на треть сокращение в физических величинах и почти на четверть в денежном выражении. Причем, если еще в предыдущем квартале динамика была оптимистичной, то по сравнению с прошлым годом, все же наблюдается минус и никуда от этого не деться. Одной из предпосылок падения называют доминирующее предпочтение планшетам.

Еще одну из причин указывают сами покупатели и пользователи компьютеров. Вот один из отзывов пользователя Тараса:

«Трижды приобретал компьютеры и, из собственного опыта убедился, что срок работы компьютера в режиме отсутствия проблем — около трех лет. Поэтому советую вовремя прощаться с такой техникой».

А вот, что возражает ему Николай:

«Домашний компьютер проработал шесть лет, нормально. Но уже не «тянет», как сразу после покупки: пришли новые технологии».

Разумеется, это частные мнения. Сколько бы причин не называли и какими вескими не были бы аргументы, ситуация свидетельствует о факте замедления распродажи запасов техники со складских полок.

Но, вопреки логики, за прошлый год, аудитория интернет-пользователей возросла на 12%. Более 4/5 новых пользователей живут вне Москвы и Санкт- Петербурга, т.е. в регионах.

Если под всем этим подвести общий знаменатель, получается, что на фоне сокращающейся физической реализации компьютеров число пользователей интернета растет. Добавьте сюда факт «старения» техники. Не с утюгов же входят во всемирную паутину пользователи!

Логика и факты подсказывают, что в процессе компьютеризации не последнюю роль играет «вторая жизнь» любимых и привычных домашних ПК.

Давайте еще раз «нырнем» на форумы интернет — компаний. Очередной диалог. Наталья:

«Сломался процессор на стареньком компьютере, обратилась в ремонт, а там ответили, что таких уже нет, предложили заменить «материнку», а это будет значительно дороже».

Антон отвечает: «Похоже, «сервис» раскручивает клиента на дорогой ремонт: комплектующие через год — два дешевеют, чем старее «железо», тем оно дешевле».

Давайте запомним последний диалог, он еще пригодится. А пока пройдемся по сервисным центрам Москвы и проверим версию, правда ли, что чем меньше продается новых компьютеров, тем живее старые машины и что предлагают для этого своим клиентам «доктора – реаниматоры скорой помощи» персональных компьютеров.

10 точек надежды на «вторую» жизнь компьютера (ноутбука)

Возьмем столичный регион. Почему именно Москва? Нет, вовсе не потому, что столица. Выше упоминалось о том, что здесь мало заметен рост числа пользователей при общем сокращении объема реализации компьютеров. Т.е. следует предполагать, что ситуация никак не отразилась на работоспособности технического парка персональных машин и здесь наиболее рельефно должна проявиться работа сервисных центров и компаний предоставляющие ремонт на дому. Интересуемся перечнем услуг и ценами на них. Некоторые компании расписали услуги как можно подробнее, другие — скромнее. Поэтому обратим внимание на наиболее типичные.

Сразу хочется заметить: материал не преследует рекламные цели и в нем используются только общедоступные данные, которые не содержат коммерческую тайну и не преследуют чью-то экономическую выгоду. Это данные, которые фирмы предоставляют на суд пользователей компьютерами, своих будущих потенциальных клиентов.

1. «КомпьюМастерс»

«КомпьюМастерс» занимается этим бизнесом уже несколько лет. На сегодня сервис — центр имеет своих постоянных клиентов, что, по мнению сотрудников, поясняется качеством выполненных работ:

Вопреки заверениям о большом количестве постоянных клиентов, раздел «отзывы» на сайте не богат на откровения. Но это не может служить главным мерилом в оценке работы. И все же почитаем.

Четыре неизвестных автора хорошим литературным языком восхищаются направлениями работы центра: качеством услуг, бесплатным выездом мастера к заказчику и, конечно же, сэкономленными на ремонте средствами.

Не будем торопиться с анализом, еще не с чем сравнивать. Но настораживает отсутствие авторства отзывов, красивое привлекательное графическое оформление, хорошее литературное изложение. Идем дальше.

2. Компьютерная скорая помощь на дому «Compolife»

Такое же, быстрое решение проблем с любым интернет — устройством на дому пользователей Москвы и Подмосковья, предлагает компьютерный сервисный центр Compolife. К низким ценам и неизменно высокому качеству работ с гарантией до 24 месяцев центр предлагает систему штрафных скидок в пользу клиента за опоздание мастера на вызов. Центр даже обещает вернуть деньги, если проблему пользователя не решат действия ее специалистов:

Согласитесь, неоднозначно выглядит «звездочка» в прайсе возле нуля: возникает подозрение, что выезд мастера или первичная диагностика могут чего-то стоить. Тогда не нужно ставить «ноль», а сразу указать стоимость, хотя бы в пределах «от» и «до». Впрочем, процедура установки Windows, действительно привлекательнее, чем у первого конкурента. Но! Приставка перед суммой оплаты «от» вызывает немаловажный вопрос, а где предел «до»?

3. Компьютерная скорая помощь на дому «Мастерлоад»

«Мастерлоад» — компания, которая на рынке компьютерных услуг работает немного более трех лет и утверждает, что оплата за услуги «более, чем скромная», а срочный ремонт значительно ниже, чем у большинства центров в Москве. Выезд специалиста бесплатный от первого звонка в течение 40 минут и круглосуточно. Специалисты фирмы готовы выехать по вызову в любой район столицы и Подмосковья. Гарантия работ — год, цены — ниже средних. Так ли это? Посмотрим:

Как и в предыдущем случае, не вызывает оптимизма звездочка за услугу «выезд и диагностика» и приставка «от» перед цифрами стоимости. Например, стоимость «установки Windows», действительно, выглядит привлекательнее, чем в предыдущих фирмах. Но кто может гарантировать, что приставка «от» перед ценой в прайсе в квартире клиента, не достигнет или не превзойдет максимум конкурента?

4. Компьютерная скорая помощь на дому «Paratechnir»

Paratechnir – компания, которая ремонтирует компьютеры и ноутбуки в городе за чертой МКАД также на дому. В перечне услуг – уже встречавшийся традиционный «пакет». Однако, попытки узнать цены на эти виды услуг не увенчались успехом. Так что сравнивать нечего. Впрочем, может быть, поэтому не нашлось и ни единого отзыва о работе фирмы.

5. РБК-Компьютерс

Компании «РБК- Компьютерс» к работе относится с юмором. Ее специалисты выезжают на вызов, предварительно выяснив, включен ли компьютер в сеть. Вот так, наверное, шутя заявлено на сайте компании. Но, приехав на дом к клиенту, к его проблеме относятся со всей серьезностью: срочный ремонт «ноута» — три часа, гарантия – 12 месяцев, курьер – бесплатно. На вопросы, что могут и сколько берут, отвечают конкретно:

Обратите внимание, выезд мастера, как и другие цены, указаны без дополнительных пометок и стартового диапазона «от». А вот отклики о работе хочется читать внимательно.

Юрист Дмитрий: «С недавнего времени стал зависать ноутбук и сильно тормозить. Оказывается, вторгся «троянец»… Мастер сработал очень оперативно».

Интересно, почему «троянец» так пассивно вел себя и ждал, пока с ним разберется специалист фирмы.

Привлекателен и следующий отзыв.

Врач — стоматолог Светлана: «Ноутбук стал постоянно перезагружаться, а экран «синеть». Компьютерный мастер поработал два часа и все отрегулировал».

Через три месяца Светлана решила поблагодарить фирму и написала отклик: «Ни единого сбоя!».

А еще один, на этот раз безымянный клиент, решил поблагодарить компанию аж через год после того, как ему за минимальную оплату починили компьютер.

6. «Ремонт компьютеров»

Необычайно востребованной услугой считают «лечение» компьютеров на дому мастера в Центре компьютерной поддержки «Ремонт компьютеров». Сотрудники приезжают по вызову в течение часа. После бесплатной диагностики на месте вычисляют стоимость ремонта и, только если клиент согласен, приступают к ремонту ПК или ноутбука, устанавливают Windows или удаляют вирусы:

Читайте также:  Рейтинг тяжеловесов мма россии

При установке и настройке оперативной системы здесь предлагают 30- процентную скидку. Кто же от нее откажется? Если предлагают без оговорок, то почему бы сразу не учесть ее в прайс- листе? Загадка. Ее отгадку, видимо, суждено узнать, только клиенту, столкнувшемуся с проблемой.

7. Компьютерная скорая помощь на дому “Comp03”

В перечне услуг компании Comp03 – устранение любых вирусов и установка семи операционных систем и антивирусных программ, ремонт и усовершенствование компьютеров, восстановление случайно потерянной информации, подключение Wi-Fi и др. Компания обещает не только качественный ремонт, а и постремонтное тестирование, что, согласитесь, выглядит весьма привлекательно для потенциальных клиентов. Средняя продолжительность ремонта – 1-4 дня, в зависимости от наличия запчастей и сложности предстоящих работ по тарифам, которые колеблются в пределах, предложенных конкурентами:

К сожалению, и в этом случае предусматриваются оговорки, помеченные звездочками, и встречаются настораживающие приставки «от» к ценам.

8. Компьютерная скорая помощь на дому «МегаБит»

Максимум два часа с момента подачи заявки потребуется специалисту компании «МегаБит», чтобы приехать и разобраться с проблемами неработающего компьютера. Служба поддержки, как и у многих, работает в круглосуточном режиме. В пределах МКАД вызов бесплатный, а за пределами окружной дороги, можно уточнить в любой момент по телефону.

Как заявляют сотрудники «МегаБит», большинство услуг обойдется заказчику всего около 400 рублей с гарантией выполненных работ от месяца до двух лет. «Это намного выгоднее и надежнее, чем обращаться к частным мастерам»,- конец цитаты:

9. «Срочная Компьютерная Помощь»

«Ремонтируем компьютеры с 8 до 24 часов и делаем хо-ро-шо»,- так заявляет о себе компания «Срочная Компьютерная Помощь». Ремонтом и обслуживанием ПК она занимается уже более десяти лет. Здесь нацелены на показатели с оптимальным вариантом соотношения «цена/качество». Причем, утверждают, что не применяют предварительные оговорки, после которых что-то может измениться по цене в сторону, не выгодную клиенту. Не будем останавливаться на перечне услуг, он широкий и во многом подобный тем, что уже были озвучены. Но, здесь он более подробный и с конкретными цифрами цен, что не может не вызвать соответствующую оценку:

10. Ассоциация частников

По некоторым «адресам» недвусмысленно рекомендовали обращаться только в центры, где работают только профессионалы. Давайте все-таки посмотрим, как работают «частники». В Москве они объединись в ассоциацию, и предлагают практически те же услуги, что и центры. Здесь также обещают откликнуться на вызов оперативно и выполнить работу со 100-процентным качеством.

Сотрудники ассоциации частных сервис-инженеров предупреждают, что большинство компьютерных центров «скорой помощи» компьютерам акцентируют внимание на не реальной ситуации по низким ценам на услуги центров, якобы, за каждый шаг придется платить и в результате ремонт все же «влетит в копеечку». Что предлагается взамен? Убеждают, что именно у них дешевле. Посмотрим расценки:

В ассоциации предусмотрели привлекательные скидки: для всех антикризисные – 10%, для пенсионеров – 50%.

Не имеем право оспаривать, у кого дешевле, кто как считает, как работают скидки: смотрите и сравнивайте сами. У покупателя есть только одно право.

Единственное, главное право владельца компьютера

По неподтвержденным данным, срочным ремонтом компьютеров в столице РФ занимается около двух десятков фирм. Все, и это видно по представленной «десятке» компаний, выполняют одну и ту же работу, декларируют одни и те же услуги и это понятно, все работают в одной бизнес — нише. Законы конкуренции заставляют следить за теми, кто работает в этой нише, предлагать свои услуги, которые должны выглядеть более привлекательными для потенциальных клиентов. Поэтому большинство говорит о «низких», «дешевых», «выгодных» ценах, предлагает выбрать только себя и предостерегает от возможных неприятностей в случае обращения не к ним.

Читайте также:  Пес по имени мани рейтинг

Узнать реальную температуру воды в реке или найти брод в ней можно, опустив туда руку или войдя в реку. Трудно определить, где лучше, если не знаешь конечного результата.

Помните «диалог» в откликах в самом начале между Натальей и Антоном, где один из авторов переписки высказал свое подозрение по поводу «раскрутки» клиента со стороны центра в сторону дорогого ремонта? Не беремся оспаривать, что кто-то из них прав. К тому же это было лишь предположение Антона. Но прайс–листы приведенной выше «десятки» компаний по ремонту компьютеров невольно заставляют задуматься и внимательно их читать.

Глянец языка с хорошим графическим оформлением отзывов о работе некоторых сервис — центров на их же собственном сайте вызывает недвусмысленную реакцию доверия написанному. Услуги практически одинаковые, условия выполнения заказов схожи. Часто повторяющаяся мысль о том, что фирма выполнила ремонт качественно, быстро и все это удалось сделать, благодаря высокому профессионализму сотрудников центра, после очередного адреса уже звучит навязчиво и теряет оболочку уверенности. Не спорим: не всякий стоматолог сможет сделать работу «компьютерщика», отремонтировать ПК. И наоборот.

Но, что привлекает внимание? Не все центры предусматривают возможность присылать отклики на работу своих специалистов. А там, где сделали такую попытку и создали окошко «отклики» или «отзывы», либо пусто, либо они, отклики, своим содержанием не внушают доверия. Почему? Вспомните, хотя бы тот случай, в котором абонент через год (!) после общения с мастером решил поблагодарить компанию. Вопросов не возникло?

Проблема тонущего – дело рук самого утопающего. Проблема пользователя компьютером – в руках его же, будущего клиента сервис — центров. Прежде, чем набрать номер телефона сервиса, хотелось бы знать, чем закончится сотрудничество именно с этим центром. Поэтому, внимательно изучайте прайс-листы, в разговоре с диспетчером уточняйте моменты, которые вызвали хоть малейшее сомнение, например, если компания указала цену «от», то какой предел «до» имеется ввиду и т.д. А, попрощавшись с мастером, зайдите на сайт сервис-центра, не важно, этой или другой компании, и оставьте свой отклик о работе специалистов, их профессиональном уровне и захотелось ли стать постоянным клиентом именно этого центра.

Хорошо, если появится такое желание в следующий раз обратиться туда же и об этом узнают другие. Это поможет потенциальным клиентам сориентироваться в поисках компании по ремонту своего компьютера, будет дисциплинировать и самих сотрудников центров оказания «скорой помощи» компьютерам. Тем более, что некоторые компании сами предлагают присылать отзывы.

Не стоит им в этом отказывать хотя бы ради того, чтобы в случае поломки компьютера она не переросла в длительную проблему.

Обращение к читателям

Уважаемые посетители нашего сайта просим Вас потратить несколько минут и оставить комментарий об опыте сотрудничества с одним из вышеперечисленных сервисных центров. Если у Вас есть положительный или отрицательный отзыв о других компаниях, предоставляющих ремонт компьютеров и ноутбуков в Москве, — мы будем рады его опубликовать. Ведь только так можно увидеть целостную картину в предоставлении данной услуги и помочь другим пользователям сделать правильный выбор.

Данная статья «экспериментальная». Подобные обзоры для других городов зависят только от Вашей активности.

Присылайте названия компаний, истории работы с ними и города в которых это происходило.

Буду признателен, если воспользуетесь кнопочками:

Источник

Рейтинг доверия компаний: Ремонт и обслуживание компьютерной и оргтехники в России (34)

Химки, Москва и Московская область

Орел, Орел и Орловская область

Нижний Новгород, Нижний Новгород и Нижегородская область

Челябинск, Челябинск и Челябинская область

Челябинск, Челябинск и Челябинская область

Нижний Новгород, Нижний Новгород и Нижегородская область

Челябинск, Челябинск и Челябинская область

Москва, Москва и Московская область

Москва, Москва и Московская область

Москва, Москва и Московская область

Нижний Новгород, Нижний Новгород и Нижегородская область

Источник